博识通培训

往期开班存档 · 2011-11-08 · 开课信息

培训大纲：

一、客户抱怨投诉心理分析

二、抱怨投诉处理基本沟通技巧

三、客户抱怨投诉的处理技巧

四、窗口人员压力化解与情绪调整技巧

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联系人：王老师

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